Falta energia demais em Camocim. Quando não é apagão do nada, é “manutenção programada” que ninguém fica sabendo. E isso não é detalhe. Tem regra.
A ANEEL determina que desligamento programado tem que ser comunicado com pelo menos 72 horas de antecedência. Setenta e duas horas. Não é no mesmo dia. Não é depois que já cortou. É antes. E por meios eficazes como site, redes sociais, imprensa, aviso claro.
Se não avisou, está errado.
E quando a energia oscila e queima geladeira, televisão, bomba d’água, o consumidor tem direito a pedir ressarcimento. Está nas normas do setor elétrico. Não é favor da empresa, é obrigação.
O que a gente vê é prejuízo acumulado, comerciantes sofrendo, moradores perdendo eletrodoméstico e nenhuma explicação convincente.
Energia é serviço essencial. Não é luxo. A conta chega todo mês, pontual. Se atrasar, cortam. Então o mínimo é cumprir a regra, avisar com antecedência e assumir os danos quando eles acontecem.
O consumidor não pode se acostumar com apagão como se fosse normal. Respeito ao consumidor não é opcional. É dever.
Carlos Jardel

