As reclamações em relação à demora de entrega de correspondências continuam, mesmo após mais de um mês do fim da greve dos servidores dos Correios. Populares relataram ao O POVO Online que, no período de um ano, faturas chegaram após o vencimento pelo menos quatro vezes. Para o Sindicato dos Trabalhadores em Correios e Telégrafos e Similiares do Estado do Ceará (Sintect-CE), o problema é o número reduzido de carteiros para a grande demanda.
De acordo com a diretoria do Sintect-CE, uma das reivindicações da greve ocorrida em setembro era por contratações. "Nós pedimos a contratação, de imediato, de 30 mil funcionários em todo País para tentar minimizar o problema", afirma o membro da diretoria do Sindicato, Marcílio Flávio Farias de Lima. Os Correios possuem 60.951 carteiros no Brasil, dos quais 1.353 atuam no Ceará.
Ainda segundo o Sindicato, a empresa propôs abrir concurso público para duas mil vagas, mas o Ceará não estava contemplado. Os selecionados do último concurso, em 2011, ainda estão em cadastro de reserva. "Passada a greve, não fizeram concurso e nem chamaram ninguém que está na reserva", afirma Flávio Farias.
A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) afirma que não há previsão para a realização de um novo concurso, já que o Departamento de Coordenação e Governança das Empresas Estatais (DEST) determinou que os Correios mantenham o número de empregados efetivamente contratados até o dia 22 de setembro, data da decisão. Por isso, a realização do certame para este ano foi suspensa.
Atrasos
A estudante Noeli Menezes, 22, afirma que uma de suas faturas chegou atrasada durante quase um ano. Ela conta que costumava reclamar com os Correios sobre o atraso na entrega de faturas, mas a empresa não fornecia as informações sem o código de rastreamento. "Precisei me deslocar para lojas só para pedir a segunda via do documento. É um problema porque meus pais já são idosos e não tinha como resolver isso sem a presença dos titulares", relata.
O Sintect afirma que as 27 unidades de distribuição do Ceará trabalham apenas com 50% do efetivo necessário (cerca de 40). De acordo com os Correios, não há déficit de empregados.. "A empresa conta com efetivo suficiente para a prestação dos serviços postais no País. São 120 mil empregados, dos quais 13 mil contratados no último concurso", declarou a empresa por meio de assessoria. "Ressaltamos que a necessidade de efetivo é apurada por meio de estudos técnicos, inclusive utilizando sistemas de dimensionamento".
Indenização
Os Correios indenizam os clientes por atraso na entrega, devolução / entrega indevidas e eventuais serviços não prestados, além de inconformidades que comprometam a integridade do conteúdo do objeto, como avaria e extravio. As condições podem ser conferidas no site da empresa.
Como proceder
O Sintect-CE orienta a população a buscar os direitos do consumidor. "Hoje o cliente dos Correios está na mesma regra de qualquer empresa. É preciso questionar judicialmente, denunciar", diz o diretor jurídico do Sindicato, Marcílio Flávio Farias de Lima.
A ouvidoria dos Correios atende pelo site http://www.correios.com.br/para-voce ou pelos telefones 3003-0100 e 0800-725-0100.
Rubens Rodrigues, especial para O POVO Online
