Objetivo: Desenvolver a competência de refletir sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua própria empresa que gerem resultados positivos por meio da satisfação do cliente.
Programa: A importância da satisfação do cliente; Perfil do profissional de atendimento; Momentos da verdade das empresas; Agregar valor gera encantamento do cliente; Os sete pecados no atendimento ao cliente; Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente; Medindo a satisfação do cliente.
- Período: 23 a 25 de abril de 2015.
- Horário: 23 e 24/04 (18 às 22:00 hs) e 25/04 (15 às 22:00 hs)
- Carga horária: 15 horas
- Local de realização do curso: Sala do SEBRAE (Rua Dr. João Tomé, 270-Camocim)
- Valor da inscrição por pessoa: R$ 40,00
- Contatos: (88) 3621-0124
Obs. vagas limitadas
Informações Sebrae/Camocim
