OBJETIVO: Desenvolver a
competência de refletir sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua
própria empresa que gerem resultados positivos por meio da satisfação do
cliente.
PROGRAMA: A importância da
satisfação do cliente; Perfil do profissional de atendimento; Momentos da
verdade das empresas; Agregar valor gera encantamento do cliente; Os sete
pecados no atendimento ao cliente; Ações estratégicas para fortalecer a relação
com o cliente; Medindo a satisfação do cliente.
- Período: 17 a 20 de março de 2014.
- Horário: 18:00 às 22:00 hs
- Carga horária: 15 horas
- Local de Inscrições e de realização do curso: SEBRAE Camocim
- Valor da inscrição por pessoa: R$ 60,00
- R$ 30,00 para empreendedores individuais e estudantes
- R$ 40,00 para empresas associadas da CDL e ACC
Desconto de 10%: a partir de 4
pessoas inscritas por empresa da mesma empresa.
OBS: Vagas limitadas, garanta
a sua mediante o pagamento da inscrição
que finaliza-se dia 13/03/2014.
SEBRAE CAMOCIM
Rua Dr. João Tomé, 111 Centro
( Sede da Associação Comercial)
Telefone: (88) 3621.0124
email: sebraecamocim@gmail.com
Contato: Tomaz, Andréia e Ruana
