CONSUMIDORA RECLAMA QUE ESPERA HÁ 06 MESES PELO SAAE

HIDRÔMETRO DANIFICADO, FALTA ÁGUA, PORÉM, AUMENTOU O VALOR DA CONTA

A leitora informou ao blog que há cerca de 6 (seis) meses vem tentando buscar soluções junto ao SAAE para  um simples problema no hidrômetro de sua residência que, de acordo com os funcionários do referido órgão, estaria com problemas e teria que ser substituído. Até ai tudo bem,  acontece que todos os meses a novela repete o mesmo capítulo: a fatura nunca chega à residência da consumidor, que tem que se deslocar até a sede do SAAE para obtê-la, e assim, efetuar o pagamento.

Hoje pela manhã, mais uma vez, ela se dirigiu ao dito órgão, repetiu a reclamação, protocolou uma requisição de Execução de serviço e recebeu a  segunda via de sua fatura que, para sua surpresa, estava com o valor alterado, acima da média dos últimos meses.

A consumidora informou que o aumento  não chegou a ser um valor exorbitante, mas, o fato, além de ser irônico é questionável por alguns motivos lógicos.

• O hidrômetro está danificado, por tanto, o leiturista não teria precisão quanto ao consumo de água consumida, sendo que, no caso especifico, nem mesmo a leitura está ocorrendo. 

• Na referida residência, a falta de água é constante e nestes últimos meses faltou além da conta. 

A pergunta da leitora é: como é que aumenta o valor da conta sem água para consumir e sem hidrômetro para registrar o consumo ?

Carlos Jardel